개인정보처리방침
시행일자: 2026년 8월 25일
주식회사 와온(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다. · 회원가입 시 (필수): 이메일(아이디), 비밀번호, 성명, 휴대폰 번호 · 회원가입 시 (선택): 주소(우편번호·기본주소·상세주소) · 주문·결제 시 (필수): 주문자 성명·휴대폰 번호·이메일, 수령인 성명·휴대폰 번호·배송지 주소, 결제 기록 · 고객 문의 시: 문의 내용, 답변에 필요한 범위의 주문 정보 (카카오톡 채널로 문의하시는 경우 카카오톡 프로필 이름·이미지가 함께 확인됩니다) · 이벤트 당첨 시: 수령인 성명·휴대폰 번호·배송지 주소 · 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보: 접속 로그, 방문 페이지, 쿠키(방문자 식별값) ※ 회사는 신용카드 번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·보관하지 않으며, 해당 정보는 전자결제대행업체(PG사)가 처리합니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
· 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공 및 본인 식별·인증 · 재화·용역의 공급, 주문 처리, 배송, 대금 결제 및 정산 · 고객 문의 응대 및 고충 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 · 라이브 방송 진행 및 이벤트 경품 발송 · 라이브 방송 중 「오늘의 MVP」 및 2·3위 표시 (주문자 성함이 방송 화면에 노출되며 다시보기에 남습니다) · 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선 · (선택 동의 시) 신상품·이벤트 등 광고성 정보 전송
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음의 정보는 명시된 기간 동안 보존합니다. · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) · 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) · 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법) · 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법) · 웹사이트 방문 기록(접속 로그): 3개월 (통신비밀보호법) · 카카오톡 채널 상담 내역: 카카오의 보관 정책에 따르며, 회사는 별도로 저장하지 않습니다. 다만 분쟁 처리에 필요한 경우 해당 기록을 3년간 보존합니다 (전자상거래법) · 이벤트 경품 수령 정보: 경품 발송 완료 후 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다. · 이용자가 사전에 동의한 경우 · 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 · 배송을 위하여 배송업체에 수령인 성명·연락처·주소를 제공하는 경우 · 결제 처리를 위하여 전자결제대행업체(PG사)에 결제에 필요한 정보를 제공하는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. · 전자결제대행: 주식회사 케이지이니시스 — 결제 처리 및 결제 도용 방지 · 서비스 인프라 운영: Vercel Inc., Supabase Inc. — 서비스 호스팅 및 데이터 보관 · 상품 배송: 위탁 택배사 — 상품 배송 및 배송 조회 · 고객 상담 채널 운영: 주식회사 카카오 — 카카오톡 채널을 통한 문의 접수 및 답변 수탁자에게는 위탁 목적 범위 내에서만 개인정보를 처리하도록 하고 있습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 처리위탁·보관하고 있습니다. 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하실 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한됩니다. [Vercel Inc.] · 이전 항목: 서비스 이용 과정에서 처리되는 개인정보 일체 (접속 로그, 요청 정보, 회원·주문 정보) · 이전 국가: 대한민국 (서울 리전에서 처리) · 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 · 이전받는 자: Vercel Inc. (privacy@vercel.com) · 이용 목적: 웹 서비스 호스팅 및 실행 · 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시까지 [Supabase Inc.] · 이전 항목: 회원 정보, 주문·결제 기록, 상품·이미지 데이터 · 이전 국가: 대한민국 (AWS 서울 리전에서 보관) · 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송 · 이전받는 자: Supabase Inc. (privacy@supabase.io) · 이용 목적: 데이터베이스 및 파일 저장소 운영 · 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시까지
7. 라이브 방송 화면에 표시되는 정보
① 회사는 라이브 방송 중 주문 현황·개봉 순서·이벤트 진행 상황을 방송 화면에 표시합니다. ② 이때 표시되는 이용자 정보는 주문자 성명(예: 홍길동님)과 주문 상품·수량에 한하며, 연락처·주소·주문번호·이메일은 어떠한 경우에도 방송 화면에 표시하지 않습니다. ③ 방송은 유튜브를 통해 송출되며, 방송 영상은 유튜브의 정책에 따라 보관·공개될 수 있습니다. ④ 이용자는 고객센터를 통해 자신의 정보가 방송 화면에 표시되지 않도록 요청할 수 있습니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다. 권리 행사는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
10. 쿠키의 운영
회사는 서비스 이용 통계 및 방문자 동선 분석을 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다. · 비밀번호의 일방향 암호화 저장 (원문 보관하지 않음) · 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리 · 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용 · 개인정보 취급자 최소화 및 교육
12. 개인정보보호책임자
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. · 개인정보보호책임자: 정형준 · 연락처: 1544-7788 / help@zamongtcg.co.kr 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. · 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) · 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972) · 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301) · 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)