자주 묻는 질문

방송 중 진행자가 룰렛을 열면 채팅창에 안내되는 참여 문구를 그대로 입력하시면 됩니다. 별도 신청이나 구매 없이 채팅만으로 참여하실 수 있습니다.

방송 중 1시간마다 한 번씩 진행합니다. 여기에 더해 하루 한 번, 더 큰 경품을 걸고 진행하는 DAILY SPECIAL 이 따로 있습니다.

1시간마다 진행하는 럭키 찬스와 하루 한 번의 DAILY SPECIAL 은 경품이 다릅니다. 그날의 경품은 홈 배너와 방송 화면에 사진으로 안내해 드립니다. 경품은 주기적으로 바뀝니다.

추첨 결과는 방송 화면에 바로 나옵니다. 채팅에 사용하신 유튜브 이름이 그대로 표시됩니다. 당첨되시면 방송 중 안내에 따라 배송지를 알려주시면 됩니다.

경품 배송비는 당사가 부담합니다. 주문하신 상품이 있으면 함께 보내드립니다.

아닙니다. 참여에 어떤 비용도 들지 않으며, 구매 여부와 무관하게 채팅으로만 참여합니다. 당사는 우연성에 의해 재산상 이익 또는 손실을 주는 사행성 서비스를 일절 제공하지 않습니다.

카톤 하나(박스 12개)를 12자리로 나눠 파는 방식입니다. 한 자리를 사시면 카톤 안 박스 하나가 통째로 손님 것이 됩니다. 12자리가 모두 채워지면 방송에서 카톤을 개봉하고, 각자 고르신 번호의 박스에서 나온 카드를 그대로 보내드립니다.

카톤 안 박스의 실제 위치입니다. 보통 가로 4개 × 세로 3개로 들어 있어 화면의 격자도 같은 배치입니다. 3번을 고르시면 첫 줄 세 번째 박스를 받으십니다. 어느 박스에 무엇이 들었는지는 저희도 모릅니다.

살 수 있습니다. 원하시는 번호를 한 번에 여러 개 고르시면 됩니다. 그래서 참여 기준은 12명이 아니라 12자리입니다.

방송이 끝날 때까지 12자리가 모두 채워지지 않으면 해당 회차는 취소되며 전액 환불해 드립니다. 사용하신 적립금과 쿠폰도 그대로 돌아갑니다. 11자리만 채워져도 개봉하지 않습니다 — 남은 한 박스는 주인이 없기 때문입니다.

모집이 미달로 끝나면 사이트가 자동으로 결제를 취소합니다. 카드 결제는 카드사 처리 일정에 따라 승인 취소가 반영되며, 계좌 이체는 영업일 기준 3일 이내에 입금해 드립니다.

방송 중에만 참여하실 수 있습니다. 방송이 끝나면 자리 선택이 닫히고, 다음 방송에서 새 회차가 열립니다.

같은 번호를 동시에 누르신 것입니다. 먼저 결제 단계로 넘어가신 분에게 자리가 갑니다. 선택은 결제하기를 누르실 때 확정되며, 그 뒤 잠시 동안 자리를 잡아 둡니다. 시간 안에 결제를 마치지 않으시면 자리가 풀려 다른 분이 고르실 수 있습니다.

회차에 따라 일부 자리를 자몽TCG가 미리 가져가는 경우가 있습니다. 그런 회차는 참여 화면에 몇 자리가 당사 보유분인지 그대로 표시합니다. 표시가 없으면 12자리 모두 손님 몫입니다.

빼지 않습니다. 당사는 봉입물을 선별·교체·회수하지 않습니다. 제조사에서 봉인된 카톤을 방송 중에 그대로 개봉하며, 개봉 과정 전체가 화면에 나갑니다.

개봉이 끝나면 순서대로 포장해 발송합니다. 발송 후 주문 내역에서 송장번호를 확인하실 수 있습니다.

손님이 주문하신 밀봉 상품을 방송에서 당사가 대신 열어 드리고, 그때 나온 카드를 한 장도 빠짐없이 전량 보내드리는 방식입니다. 봉입물을 선별하거나 교체하거나 회수하지 않습니다.

네, 언제든 구매하실 수 있습니다. 방송 중이 아닐 때 주문하시면 예약 구매로 접수되어 다음 라이브 방송에서 개봉해 드립니다. 방송 중에 주문하시면 그날 방송에서 순서대로 개봉해 드립니다. 구매 시점과 관계없이 개봉은 방송에서 합니다.

「오늘의 MVP」와 그 아래 2·3위에 주문자 성함이 표시됩니다. 주문하실 때 입력하신 이름이 그대로 나오며, 방송 다시보기에도 남습니다. 그 외에 주문 내역·결제 금액·연락처는 방송에 나가지 않습니다.

개봉 장면은 방송에 그대로 남습니다. 나중에 다시 보실 수 있고, 결과와 무관하게 나온 카드는 전량 배송됩니다.

개봉을 시작하기 전까지는 전액 취소하실 수 있습니다. 개봉이 시작된 뒤에는 상품의 가치가 훼손되어 청약철회가 제한됩니다.

봉입 카드의 구성과 등급은 제조사가 정하며 당사가 관여하지 않습니다. 개봉 결과를 사유로 한 교환·환불은 어렵습니다.

결제가 완료되면 바로 적립 예정으로 잡히고, 상품을 받으신 뒤 7일이 지나면 실제로 사용하실 수 있게 됩니다. 배송 전에 주문을 취소하시면 적립도 함께 취소됩니다. 적립 기준 금액은 상품 금액에서 사용하신 적립금과 쿠폰 할인액을 뺀 실제 결제 금액이며, 배송비는 포함되지 않습니다.

구매로 쌓인 적립금은 상품을 받으신 뒤 7일이 지나야 쓰실 수 있습니다. 마이페이지 적립금 화면에서 사용 가능한 금액과 적립 예정 금액을 따로 보여드리고, 언제부터 쓰실 수 있는지도 함께 안내해 드립니다. 가입 축하 적립금과 결제 취소로 돌려드린 적립금은 기다리실 필요 없이 바로 쓰실 수 있습니다.

회원 등급에 따라 실버 0.5%, 골드 1%, 플래티넘 1.5%, 다이아 2%가 적립됩니다. 이벤트 기간에는 등급 적립과 별도로 추가 적립이 붙습니다.

최근 3개월 구매 금액을 기준으로 정해집니다. 실버 50만원, 골드 100만원, 플래티넘 200만원, 다이아 400만원입니다. 취소·환불된 주문은 빠집니다.

회원가입하시면 3,000원을 바로 넣어드립니다. 이 적립금은 주문을 취소하셔도 사라지지 않습니다.

3,000원부터 사용하실 수 있습니다. 회원가입 축하 적립금 3,000원도 첫 주문부터 바로 쓰실 수 있습니다. 다만 적립률은 회원 등급에 따라 정해지며, 등급이 없는 일반 회원은 진행 중인 적립 행사가 없을 때 적립이 붙지 않습니다. 실버 등급(3개월 누적 50만원)부터 구매하실 때마다 적립됩니다.

플래티넘은 3%, 다이아는 5% 쿠폰을 매월 두 장 드립니다. 할인 한도는 없습니다. 쿠폰은 주문 한 건에 한 장만 쓸 수 있고, 주문 전체가 아니라 한 품목에 적용되며 가장 비싼 품목에 자동으로 붙습니다. 두 장은 그달 안에 나눠서 쓰시면 됩니다.

쌓인 날부터 12개월입니다. 먼저 만료되는 적립금부터 자동으로 사용됩니다.

주문 금액이 30,000원 이상이면 무료입니다. 이 기준은 적립금과 쿠폰을 쓰기 전 상품 금액으로 판단하므로, 적립금으로 결제하셔서 실제 결제 금액이 적어져도 무료배송은 그대로 적용됩니다.

발송 전까지는 마이페이지 주문 상세에서 직접 바꾸실 수 있습니다. 발송이 시작된 뒤에는 변경이 어렵습니다.

가능합니다. 주문번호와 휴대폰 번호로 조회하실 수 있습니다. 다만 적립금은 회원만 쌓입니다.